OMIC

QUE ES LA OMIC, la OMIC es un servicio gratuito de información y orientación al consumidor que el Ayuntamiento de Reinosa pone a disposición de los ciudadanos y, además, media y concilia en los conflictos que puedan surgir entre consumidores y empresarios para intentar una solución amistosa.

QUIEN PUEDE RECLAMAR

Son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que actúan un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Son también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.

Asimismo, tienen la consideración de personas consumidoras vulnerables respecto de relaciones concretas de consumo, aquellas personas físicas que, de forma individual o colectiva, por sus características, necesidades o circunstancias personales, económicas, educativas o sociales, se encuentran, aunque sea territorial, sectorial o temporalmente, en una especial situación de subordinación, indefensión o desprotección que les impide el ejercicio de sus derechos como personas consumidoras en condiciones de igualdad.

NORMATIVA

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
• Ley de Cantabria 1/2006, de 7 de marzo, de Defensa de los Consumidores y Usuarios